রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা যখন আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা আর উত্তোলন প্রসেস করি, তখন শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আর বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলতে। এই পেজে দেখবেন আমরা কী ডেটা নিই, কেন নিই আর আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ…

স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণশুধু প্রয়োজনীয় তথ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
oktk4 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন — সব অনুরোধ আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে প্রসেস করি।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন হলে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দিই।
লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সাপোর্ট টিম পাবেন — সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন আর কুকি সেটিংস নিয়ে সাহায্য করবে তারা। জটিল অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে বলবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে দেখবেন কী ডেটা সংরক্ষিত আছে, কুকি সেটিংস বদলাতে পারবেন আর মার্কেটিং নোটিফিকেশন অফ করতে পারবেন — সব কিছু এক জায়গায়।
তথ্য পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা দেখাশোনা করি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কয়েকটা স্তর মেনে চলি — এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আর নিয়মিত সিকিউরিটি চেক। bKash, Nagad আর Rocket পেমেন্ট প্রসেস করার সময় আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি, কখনো ফুল ডিটেইল সংরক্ষণ করি না।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে রাখি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, কেউ মাঝখানে দেখতে পারে না।
কুকি আর ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ দিয়ে দেখি আপনি কোন গেম টাইপ বেশি খেলেন — স্লট না লাইভ ক্যাসিনো — যাতে হোমপেজ আর প্রমো রেকমেন্ডেশন আরও ভালো করতে পারি। চাইলে আপনি কুকি সেটিংসে গিয়ে সীমাবদ্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন করার সময় আমরা OTP দিয়ে যাচাই করি আর সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আপনাকে অ্যালার্ট পাঠাই। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফরম্যাটে রাখি, কেউ পড়তে পারে না।
ডেটা ধারণ যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি, আর বাংলাদেশের আইনি মেয়াদ অনুযায়ী ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আরও কিছুদিন সংরক্ষণ করি। মেয়াদ শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, নাম, পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আর ডিভাইস তথ্য নিই — শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আর আইনি মেনে চলার জন্য। কার্ড বা ওয়ালেট ফুল ডিটেইল আমরা রাখি না।

আমরা শুধু পেমেন্ট পার্টনার আর নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি, যখন আইন দরকার করে বা আপনার লেনদেন প্রসেস করতে হয়। বিক্রি বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বদলাতে চাইলে সেখানেই এডিট করুন, আর মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান — আমরা ভেরিফাই করে মুছে দিই।

কুকিজ দিয়ে আমরা দেখি আপনি কোন গেম টাইপ বা পেমেন্ট মেথড বেশি ব্যবহার করেন, যাতে পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত সেগুলো দেখাতে পারি। চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আমরা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখি। ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের সময় যাচাই করি।

যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সময় পাবেন চেক করার, চাইলে তখন অ্যাকাউন্ট বন্ধও করতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।